Ik heb een vraag over

Helaas is de regio rondom camping Mayotte Vacances op 24 juli getroffen door een brand. Onze prioriteit gaat op dit moment uit naar de gasten die momenteel op de camping verblijven; wij staan in direct contact met hen.

Heb je een aankomst op de camping gepland staan op of na 30 juli 2026? Op dit moment is de verwachting dat je vakantie gewoon door kan gaan. We staan in direct contact met de lokale veiligheidsdiensten en volgen hun adviezen op. Mocht er in de tussentijd toch iets veranderen, nemen we meteen contact met je op.

Wat betekent dit voor jou?

• Wacht ons bericht af: We begrijpen dat dit onzekerheid met zich meebrengt, maar we vragen je vriendelijk om op dit moment niet zelf contact met ons op te nemen. Extra vragen vertragen op dit moment de acute hulp aan de gasten op de camping. 
• Wil je toch omboeken? Mocht je liever je vakantie willen omboeken, dan bieden we ook de mogelijkheid om dat te doen. Hiervoor gelden onze reguliere omboekvoorwaarden.

Wij danken je hartelijk voor je geduld en medewerking in deze uitzonderlijke situatie.

Nee, je hoeft op dit moment niet zelf contact met ons op te nemen.

Onze prioriteit gaat op dit moment uit naar het informeren en begeleiden van onze gasten die momenteel op de camping verblijven. Extra vragen vertragen op dit moment de acute hulp aan de gasten op de camping. Zodra wij meer duidelijkheid hebben over jouw specifieke boeking, nemen wij direct proactief contact met je op.

Ja, je vakantie op een andere camping met Roan in de regio Gironde gaat gewoon door. Mocht hier toch iets in veranderen, dan nemen we direct contact met je op.

Ja, je kunt (op basis van beschikbaarheid) kiezen voor een gelijkwaardig verblijf op een andere camping bij Roan. Voor meer informatie over de voorwaarden, bekijk https://www.roan.nl/zorgeloos-boeken.