Leistungsänderungen

Änderungen wesentlicher Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsabschluss

notwendig werden und die von Roan Comfort Camp nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt

wurden, sind nur gestattet, soweit die Änderungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der

Reise nicht beeinträchtigen. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten

Leistungen mit Mängeln behaftet sind. Roan Comfort Camp wird den Kunden über Leistungsänderungen oder

-abweichungen unverzüglich nach Kenntnis vom Änderungsgrund informieren. Im Falle einer erheblichen

Änderung einer wesentlichen Reiseleistung ist der Kunde berechtigt, unentgeltlich vom Reisevertrag zurückzutreten

oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise zu verlangen, wenn Roan Comfort

Camp in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Kunden aus ihrem Angebot anzubieten. Der

Kunde hat diese Rechte unverzüglich nach der Erklärung durch Roan Comfort Camp über die Änderung der

Reiseleistung oder die Absage der Reise gegenüber Roan Comfort Camp geltend zu machen.

Rücktritt durch den Kunden vor Reiseantritt/Stornokosten

Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Der Rücktritt ist Roan Comfort Camp

gegenüber unter der in diesen AGB angegebenen Anschrift zu erklären. Falls die Reise über einen Vermittler

gebucht wurde, kann der Rücktritt auch diesem gegenüber erklärt werden. Dem Kunden wird empfohlen,

den Rücktritt schriftlich zu erklären. Tritt der Kunde vor Reisebeginn zurück, oder tritt er die Reise nicht an,

so verliert Roan Comfort Camp den Anspruch auf den Reisepreis. Stattdessen kann Roan Comfort Camp,

soweit der Rücktritt nicht von Roan Comfort Camp zu vertreten ist oder ein Fall Höherer Gewalt vorliegt, eine

angemessene Entschädigung für die bis zum Rücktritt getroffenen Reisevorkehrungen und die Aufwendungen

von Roan Comfort Camp in Abhängigkeit von dem jeweiligen Reisepreis verlangen. Roan Comfort Camp

hat diesen Entschädigungsanspruch zeitlich gestaffelt, d. h. unter Berücksichtigung der Nähe des Zeitpunkts

des Rücktritts zum vertraglich vereinbarten Reisebeginn in einem prozentualen Verhältnis zum Reisepreis

pauschaliert und bei der Berechnung der Entschädigung gewöhnlich ersparte Aufwendungen und gewöhnlich

mögliche anderweitige Verwendungen der Reiseleistungen berücksichtigt. Die Entschädigung wird nach dem

Zeitpunkt des Zugangs der Rücktrittserklärung des Kunden wie folgt berechnet:

• ab dem 2. Tag nach Rechnungsdatum bis zum 42. Tag vor Anreise:

30 % des Reisepreises,

• ab dem 41. Tag bis zum 28. Tag vor Anreise: 35 % des Reisepreises,

• ab dem 27. Tag bis zum 21. Tag vor Anreise: 40 % des Reisepreises,

• ab dem 20. Tag bis zum 14. Tag vor Anreise: 50 % des Reisepreises,

• ab dem 13. Tag bis zum 05. Tag vor Anreise: 75 % des Reisepreises,

• ab dem 04. Tag bis 1 Tag vor Anreise: 90 % des Reisepreises,

• am Anreisetag: 100 % des Reisepreises.

Dem Kunden bleibt es in jedem Fall unbenommen, Roan Comfort Camp nachzuweisen, dass Roan Comfort

Camp überhaupt kein oder ein wesentlich niedrigerer Schaden entstanden ist, als die von Roan Comfort

Camp geforderte Pauschale. Roan Comfort Camp behält sich vor, anstelle der vorstehenden Pauschalen

eine höhere, konkrete Entschädigung zu fordern. In diesem Falle ist Roan Comfort Camp verpflichtet, die

geforderte Entschädigung unter Berücksichtigung der ersparten Aufwendungen und einer etwaigen, anderweitigen

Verwendung der Reiseleistungen konkret zu beziffern und zu belegen. Sie sollten dringend, die von

uns empfohlene Reiserücktrittskosten-Versicherung abschließen. Dann können Sie, falls Sie einen von der

Versicherung akzeptierten wichtigen Stornierungsgrund haben, die Stornokosten erstattet bekommen. Die

Prämie ist mit Abschluss der Versicherung fällig.

Umbuchung durch den Kunden

Nach Abschluss des Vertrages kann der Kunde jederzeit bis 28 Tage vor Anreise seine Buchung ändern,

soweit gewünschte Alternativen bei uns zur Verfügung stehen. Falls eine Änderung möglich ist, wird dies

schriftlich bestätigt. Die Kosten bei Änderung bis 28 Tage vor Anreise betragen pauschal € 35,-, unabhängig

von der Art der Änderung. Unser Reservierungssystem ist so eingerichtet, dass die Wohneinheiten so wenig

wie möglich leer stehen. Darum ist es manchmal auch nicht mehr möglich, eine Reservierung zu verlängern

oder zu verkürzen. Sie müssen dann in einem vorher angegebenen Zeitraum reservieren, zum Beispiel wenn

Sie das letzte Mobilheim oder Zelt reservieren. Darüber hinaus können Änderungen und Umbuchungen

nur noch nach Rücktritt vom Vertrag zu den dortigen Regeln bei gleichzeitiger Neuanmeldung vorgenommen

werden. Wir bitten dafür um Verständnis. Der reservierte Zeitraum kann während Ihres Aufenthaltes

auf dem Campingplatz verlängert werden, wenn Wohneinrichtungen zu Verfügung stehen. Die zusätzlichen

Nächte haben Sie dann vor Ort bei dem Gästebetreuer zu begleichen. Dabei haben Sie keinen Anspruch auf

den 14=12 Rabatt oder andere zu diesem Zeitpunkt laufenden Vorteilsangebote. Die Zusatzkosten für eine

Aufenthaltsverlängerung oder eine zusätzlich in Anspruch genommene Leistung(en) sind beim Gästebetreuer

zu entrichten.

An- und Abreise

Ab 15.00 Uhr steht Ihr Zelt oder Mobilheim zu Ihrer Verfügung. Am Tag der Abreise haben Sie Ihr Zelt oder

Mobilheim spätestens um 10.00 Uhr zu verlassen. Bei einer späteren Ankunft im Zelt, Mobilheim oder Hotel,

oder bei einer früheren Abreise als gebucht, erfolgt über uns keine Rückerstattung für nicht genutzte Ferientage.

Reservierte Sonderausstattungen haben je Camping den gleichen Zeitraum zu umfassen wie die des

reservierten Zeltes oder Mobilheims.

Gebrauch der Wohneinrichtung

Die Gäste haben die Ihnen zur Verfügung gestellte Wohneinrichtung mit größter Sorgfalt und folgender

Bestimmung zu gebrauchen und zu behandeln. Wir behalten uns das Recht vor, im Schadensfall und bei

Verlust

unserem, den Gästen zu Verfügung gestellten Eigentum, die Kosten von dem Verursacher zurück zu fordern.

Wird ein Schaden und/oder Verlust festgestellt, so muss dieser sofort bei unserem Gästebetreuer vor Ort

gemeldet werden. Er wird sich darum kümmern, dass die Schäden so schnell wie möglich beseitigt werden.

Wir empfehlen, die Zelte und Mobilheime mit nicht mehr als fünf Personen zu belegen. Die maximale Anzahl

Personen, die zugelassen oder erlaubt sind, beträgt im Zelt oder Mobilheim jeweils sechs Personen. Ein

Juniorzelt darf nicht verwendet werden, um die Höchstanzahl der Schlaf-/Wohnplätze zu überschreiten. Im

Preis für eine Unterkunft ist das Entgelt für einen PKW-Stell platz inbegriffen. Sollten Sie mit mehr als einem

PKW anreisen, teilen Sie uns das bitte rechtzeitig vor der Anreise mit. Eventuelle Stellplatzkosten für den

2. PKW sind direkt mit dem Campingplatzbetreiber abzurechnen. Wir übernehmen keine Haftung für Verlust

von Gegenständen, die vom Mieter in die Roan Comfort Camp – Ferienanlagen mitgebracht werden. Die Benutzung

der Geldkassette erfolgt auf Risiko des Mieters. Roan kann für den Verlust und den Inhalt der Ihnen

zur Verfügung gestellten Geldkassetten nicht verantwortlich oder haftbar gemacht werden. Die Benutzer der

durch die von Roan angebotenen Ferienanlagen haben die vor Ort ausgehängte und allen zugängliche Hausordnung

mit verbindlichen Verhaltensregeln des jeweiligen Campingplatzes zu respektieren und sich danach

zu richten. Unsere Mitarbeiter auf den Campingplätzen haben keine Befugnis oder Vollmacht, Absprachen in

Sachen Verantwortlichkeit und Haftung für Roan Comfort Camp BV Vakanties-Ferienreisen zu treffen. In der

(frühen) Vorsaison und in der (späten) Nachsaison könnten Campingplatzbesitzer gezwungen sein, nicht alle

Attraktionen und Einrichtungen wie das Schwimmbad oder die Geschäfte komplett zur Verfügung zu stellen.

Kundenwünsche

Wenn Sie mit zwei oder mehreren Familien in den Urlaub fahren, dann möchten Sie vermutlich auf dem

Campingplatz gerne nebeneinander stehen. Oder Sie wollen am liebsten einen schattenreichen Platz oder

in der Nähe des Schwimmbades. Einen Kundenwunsch sollten Sie bereits bei der Reservierung angeben.

Selbstverständlich tun wir unser Bestes, Ihre Wünsche zu erfüllen. Wir können Ihnen aber leider nichts

garantieren. Teilen Sie uns später als zwei Wochen nach Erhalt der Reservierungsbestätigung einen Wunsch

mit, kann dies nicht mehr berücksichtigt werden. Früh buchen gibt keine Garantie, dass Sonderwünsche

erfüllt werden können.

Reiseversicherungen

Dem Reisenden wird der Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung mit Reiseabbruchversicherung

sowie einer Versicherung zur Deckung der Behandlungs- und Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit

dringend empfohlen.

Kündigung aus verhaltensbedingten Gründen

Roan Comfort Camp kann den Reisevertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn der Kunde ungeachtet

einer Abmahnung durch Roan Comfort Camp nachhaltig stört oder wenn er sich in einem solchen

Maße vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. Kündigt Roan

Comfort Camp, so behält Roan Comfort Camp den Anspruch auf den Reisepreis. Roan Comfort Camp muss

sich jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die Roan

Comfort Camp aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen erlangt,

einschließlich der von den Leistungsträgern Roan Comfort Camp gutgebrachten Beträge.

Beschränkung der Haftung

• Die vertragliche Haftung von Roan Comfort Camp für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den

dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden des Kunden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig

herbei geführt wird oder soweit Roan Comfort Camp für einen dem Kunden entstehenden Schaden allein

wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich ist.

• Die deliktische Haftung von Roan Comfort Camp für Sachschäden, die nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit

beruhen, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt.

Diese Haftungshöchstsumme gilt jeweils pro Kunden und Reise.

Obliegenheiten des Kunden

• Die sich aus § 651 d Abs. 2 BGB ergebende Verpflichtung zur Mängelanzeige ist bei Reisen mit Roan

Comfort Camp wie folgt konkretisiert:

• • Der Kunde ist gehalten, auftretende Mängel unverzüglich der örtlichen Vertretung von Roan Comfort Camp

anzuzeigen und Abhilfe zu verlangen.

• • Über die Person, die Erreichbarkeit und die Kommunikationsdaten der Vertretung von Roan Comfort Camp

vor Ort wird der Kunde spätestens mit Übersendung der Reiseunterlagen informiert.

• • Ist nach den vertraglichen Vereinbarungen eine örtliche Vertretung nicht geschuldet, so ist der Kunde

gehalten, Mängel unverzüglich direkt gegenüber Roan Comfort Camp unter der nachstehend angegebenen

Anschrift anzuzeigen.

• • Ansprüche des Kunden entfallen nur dann nicht, wenn die dem Kunden obliegende Rüge unverschuldet

unterbleibt.

• Die örtlichen Vertreter von Roan Comfort Camp oder die Mitarbeiter von Leistungsträgern sind nicht befugt

und von Roan Comfort Camp nicht bevollmächtigt, Mängel zu bestätigen oder Ansprüche gegen Roan Comfort

Camp anzuerkennen.

• Wird die Reise in Folge eines Reisemangels erheblich beeinträchtigt, so kann der Kunde den Vertrag

kündigen. Das selbe gilt, wenn ihm die Reise in Folge eines solchen Mangels aus wichtigem, Roan Comfort

Camp erkennbaren Grund nicht zuzumuten ist. Die Kündigung ist erst zulässig, wenn Roan Comfort Camp

- oder soweit vorhanden und vertraglich als Ansprechpartner vereinbart - die Beauftragten von Roan Comfort

Camp vor Ort, eine ihnen vom Kunden bestimmte angemessene Frist haben verstreichen lassen, ohne Abhilfe

zu leisten. Der Bestimmung einer Frist bedarf es nicht, wenn die Abhilfe unmöglich ist oder von Roan Comfort

Camp oder deren Beauftragten verweigert wird oder wenn die sofortige Kündigung des Vertrages durch ein

besonderes Interesse des Kunden gerechtfertigt ist.

Ausschlussfrist/Verjährung/Abtretungsverbot

• Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der Reise hat der Kunde innerhalb 1 Monats nach dem

vertraglich vorgesehenen Zeitpunkt der Beendigung der Reise geltend zu machen. Die Geltendmachung kann

fristwahrend nur gegenüber Roan Comfort Camp unter der nachfolgend angegebenen Anschrift erfolgen. Nach

Ablauf der Frist kann der Kunde Ansprüche nur geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung

der Frist gehindert worden ist. • Vertragliche Ansprüche des Kunden nach den §§ 651 c bis f BGB aus der

Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, einschließlich vertraglicher Ansprüche auf Schmerzensgeld,

die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung von Roan Comfort Camp oder einer vorsätzlichen oder

fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters von Roan Comfort Camp oder eines deren Erfüllungsgehilfen

beruhen, verjähren in 2 Jahren. Dies gilt auch für Ansprüche auf den Ersatz sonstiger Schäden,

die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Roan Comfort Camp oder auf einer vorsätzlichen oder

grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters von Roan Comfort Camp oder deren Erfüllungsgehilfen

beruhen.

• Alle übrigen vertraglichen Ansprüche nach den §§ 651 c bis f BGB verjähren in 1 Jahr.

• Die Verjährung nach vorstehenden Regeln beginnt mit dem Tag, an dem die Reise nach den vertraglichen

Vereinbarungen enden sollte. Schweben zwischen dem Kunden und Roan Comfort Camp Verhandlungen über

den Anspruch oder die den Anspruch begründenden Umstände, so ist die Verjährung gehemmt, bis der Kunde

oder Roan Comfort Camp die Fortsetzung der Verhandlungen verweigert. Die Verjährung tritt frühestens

3 Monate nach Ende der Hemmung ein. Durch die vorstehenden Bestimmungen bleiben die gesetzlichen

Verjährungsregelungen zu Schadenersatzansprüchen des Kunden, insbesondere gemäß § 199 Abs. 2 BGB

und § 199 Abs. 3 BGB unberührt.

• Die Abtretung von Ansprüchen gegen Roan Comfort Camp ohne deren ausdrückliche Zustimmung ist

ausgeschlossen.

Pass-, Visa- sowie Gesundheitsvorschriften

Roan Comfort Camp wird Staatsangehörige eines Staates der Europäischen Gemeinschaften, in dem die

Reise angeboten wird, über Bestimmungen von Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften vor Vertragsabschluss

sowie über deren eventuelle Änderungen vor Reiseantritt unterrichten. Für Angehörige anderer

Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft. Dabei wird davon ausgegangen, dass keine Besonderheiten

in der Person des Kunden oder eventueller Mitreisender (z. B. Doppelstaatsangehörigkeit, Staatenlosigkeit)

vorliegen. Der Kunde ist verantwortlich für das Beschaffen und Mitführen der notwendigen Reisedokumente,

eventuell erforderliche Impfungen sowie das Einhalten von Zoll- und Devisenvorschriften. Nachteile, die aus

dem Nichtbefolgen dieser Vorschriften erwachsen, z. B. die Zahlung von Rücktrittskosten, gehen zu seinen

Lasten. Dies gilt nicht, wenn Roan Comfort Camp schuldhaft nicht, unzureichend oder falsch informiert hat.

Allgemeine Bestimmungen

• Auf das Vertragsverhältnis zwischen dem Reisenden und Roan Comfort Camp findet ausschließlich

deutsches Recht Anwendung. Dies gilt auch für das gesamte Rechtsverhältnis.

• Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Reisevertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten

Reisevertrages zur Folge. Das gleiche gilt für die vorliegenden Allgemeinen Reservierungsbedingungen.

Preisinformation
Die Preise haben wir pro Campingplatz aufgeführt. Die veröffentlichten Preise sind in Euro, pro Übernachtung, pro Zelt oder Mobilheim, für 6 Personen. IM PREIS ENTHALTEN SIND:
• Miete von Zelt oder Mobilheim bis 6 Personen (auf einigen Plätzen 4 oder 5 Personen)
• Stellplatzmiete
• Mehrwertsteuer
• Nutzung von Kinderfahrrädern
• Nebenkosten wie Strom, Wasser und Gas
IM PREIS NICHT ENTHALTEN SIND:
• eventuelle Extras wie Babypaket, Fahrräder usw.
• Zuschlag für die fünfte oder sechste Person
• Zuschlag für ein Haustier
• Reiserücktrittskosten- und Reiseversicherungen
• Kaution € 50,- (vor Ort zu entrichten).
• Aktivitäten, die der Campingplatz im Allgemeinen
berechnet wie Tennisplatzmiete, Reiten, Minigolf usw. (vor Ort zu bezahlen).

Schlusswort
Die Campingurlaube aus diesem Katalog, so luxuriös und komfortabel sie auch sind, bleiben Campingurlaube.
Speziell für Personen, die noch nie campiert haben, ist es wichtig, sich bewusst zu sein, dass unsere Campingplätze im allgemeinen in den Monaten Juli und August ausgebucht sind. Wenn Ruhe und die Intimsphäre Ihre Prioritäten im Urlaub sind, empfehlen wir Ihnen, diese Monate zu vermeiden. Ein Urlaub im Ausland bedeutet immer andere Menschen und andere Sitten, eine andere Kultur sowie andere Normen und Werte. Die sollten Sie bei Ihren Erwartungen berücksichtigen.

Veranstalter: Roan Comfort Camp BV

Brasem 31

4941 SE Raamsdonkveer

Geschäftsführer Hans Bax

Handelsregister KVK 24269058

Telefonnummer 0031-180-331177

Faxnummer 0031-180-331179

e-mail info@roan.nl

Stand: Oktober 2008